X
  • Brak produktów na liście

Faq

Zamówienia

Jak wygląda proces składania zamówienia w NaZawsze?

Zamówienia możesz składać:

  • mailem na adres: hej@nazawsze.eco
  • bezpośrednio przez naszą stronę, korzystając z opcji wysłania zapytania online.


Wysłanie zapytania ofertowego jest podobne do zakupów w sklepie internetowym, ale nie wiąże się z dokonaniem płatności za zamówienie. Kliknij na interesujący Cię produkt, wybierz ilość oraz konkretny wariant (kolor, pojemność, rozmiar, opcje znakowania) i dodaj do swojej listy zapytania. Gdy Twoja lista będzie już kompletna, prosimy o wypełnienie krótkiego formularza z danymi Twojej firmy oraz przesłanie plików do druku. Dostarczone pliki pomogą zespołowi sprzedaży przygotować dokładną wycenę i projekt Twoich produktów.

Gdy tylko otrzymamy Twoją prośbę o wycenę, zwykle odpowiadamy w ciągu mniej niż 24 godzin.

Minimalna ilość zamówienia jest inna dla każdego produktu. Na stronie każdego produktu znajdziesz informacje o minimalnym zamówieniu ze znakowaniem lub bez. Minimalne ilości są zazwyczaj narzucane przez naszych partnerów.

Tak! Naszym klientom oferujemy możliwość zakupu próbki niemal wszystkich naszych produktów.

Musisz się liczyć z tym, że cena znakowania pojedynczego produktu może znacznie się różnić od ceny znakowania proponowanej przy większej ilości zamawianych produktów. Związane jest to z dodatkowym kosztem przygotowania znakowania pojedynczego produktu. Po otrzymaniu przedmiotu będziesz mógł dotknąć, przetestować i poczuć zamówiony produkt.

Masz również możliwość wysłania zapytania o próbki i prototypy na naszego maila: hej@nazawsze.eco

Ostateczna cena produktu zależy od różnych elementów, takich jak nakład, technika znakowania, ilość kolorów nadruku, personalizacja. Aby uzyskać precyzyjną wycenę, napisz do nas.

Przede wszystkim nasze ceny mają charakter degresywny, tzn. im większa ilość zamówionych produktów, tym niższa jest cena jednostkowa. Aby uzyskać dodatkowe rabaty przy większych ilościach, skontaktuj się z nami mailowo.

Zawsze staramy się odezwać do Ciebie z propozycją w ciągu 24h od otrzymania zapytania ofertowego.

Aby zobaczyć wszystkie opcje kolorów produktu, sprawdź odpowiednią stronę produktu. Jeśli nie znalazłeś koloru, którego szukasz, skontaktuj się z nami.

Preferujemy trwałe, ekologiczne sposoby znakowania produktów, posiadamy również własny park maszyn. Dostępne techniki personalizacji oraz miejsca umieszczenia logo są wskazane na stronie produktów. Więcej o znakowaniu znajdziesz pod tym linkiem.

Tak! Poza znakowaniem produktu możesz u nas wykonać personalizację, np. każdy produkt może być oznakowany inaczej – różne imiona, inicjały, motta, znaki itp. Co tylko sobie wymarzysz.

Pliki do wykonania znakowania powinny zostać przygotowane w grafice wektorowej z fontami zamienionymi na „krzywe”. Akceptujemy formaty .ai, .eps, .pdf, .cdr, .svg. 

Jeśli nie posiadasz pliku w grafice wektorowej, możemy wykonać usługę konwersji na grafikę wektorową (jest to dodatkowo płatne).

Wymagamy określenia kolorów nadruku w palecie Pantone lub CMYK. Jeśli nadruk nie ma określonych kolorów w tych paletach, nasz zespół dobierze kolory najbardziej zbliżone do projektu, które musisz zaakceptować przed rozpoczęciem realizacji zamówienia.

Tak! Akceptacja wizualizacji produktu jest jednym z warunków przyjęcia zamówienia do realizacji.

Po zaakceptowaniu terminu realizacji zamówienia nie ma możliwości zmiany terminu realizacji na wcześniejszy. Jeśli potrzebujesz produktów na konkretny termin, poinformuj nas o tym wcześniej, a sprawdzimy, czy możemy zagwarantować ten termin.

Na stronie każdego produktu tekstylnego znajdziesz dostępne tabele rozmiarów. Jeśli nie znalazłeś tabeli, skontaktuj się z nami.

Nasz katalog produktów ciągle się rozwija. Być może w tej chwili pracujemy nad tym produktem. Skontaktuj się z nami, aby uzyskać więcej informacji. Każdą propozycję produktu można omówić pod adresem hej@nazawsze.eco, o ile spełnia ona wartości i wymagania NaZawsze.

Tak, jest to usługa, którą NaZawsze ma w swojej ofercie. Skontaktuj się z nami aby dowiedzieć się więcej.

Oczywiście! Ta usługa jest dostępna na życzenie dla konkretnych produktów, ale tylko w przypadku dużych ilości. Skontaktuj się z nami, by dowiedzieć się szczegółów.

Nasz zespół starannie wybiera naszych partnerów i selekcjonuje produkty, które są trwałe, dobrze zaprojektowane i ekologiczne. Te trzy filary są bardzo ważne, aby zachować zgodność z naszymi wartościami.

Nasz zespół ciągle szuka nowych produktów, które mógłby dodać do naszego katalogu. Jeśli uważasz, że Twoje produkty są wysokiej jakości, spełniają określone standardy i kryteria oraz odpowiadają wartościom NaZawsze, napisz do nas na adres hej@nazawsze.eco

Płatności

Jakie są warunki płatności?

W NaZawsze preferujemy otrzymanie pełnej płatności przed rozpoczęciem produkcji zamówienia, po zaakceptowaniu przesłanej przez nasz zespół oferty.

Jeśli potrzebujesz rozliczyć się na innych zasadach, skontaktuj się z nami pod adresem hej@nazawsze.eco. Pamiętaj, że produkcja Twojego zamówienia rozpoczyna się dopiero po otrzymaniu płatności.

Akceptujemy tylko przelewy bankowe. Nie wysyłamy towaru za pobraniem.

Dostawa

Jakie są dostepne sposoby dostawy?

Oferujemy:

  • wysyłkę kurierską,
  • odbiór osobisty (po wcześniejszych ustaleniach)


Korzystamy z zaufanej firmy kurierskiej; jeżeli Twoja przesyłka jest cenna, możesz ją dodatkowo ubezpieczyć.
Po wcześniejszym uzgodnieniu jest możliwy odbiór osobisty z naszego parku maszyn w Świdniku.

Czas realizacji zamówienia zależy od kilku czynników, np.:

  • nakładu,
  • dostępności,
  • rodzaju znakowania,
  • obłożenia produkcji


Dokładny termin realizacji jesteśmy w stanie podać dopiero po ustaleniu szczegółów zamówienia i sprawdzeniu dostępności produktów. Termin realizacji zamówienia ustalamy przed przyjęciem zamówienia do realizacji. Pamiętaj, że opóźnienia w płatnościach mogą mieć wpływ na przesunięcie terminu na późniejszy.

Produkt jest wysyłany natychmiast po zakończeniu znakowania.

By nie generować dodatkowych śmieci, stosujemy opakowania producenta oraz staramy się przepakowywać produkty tak, by ponownie używać opakowań, które mamy na stanie.

Oczywiście! Musisz tylko to zaznaczyć podczas składania zamówienia. Nasz zespół skontaktuje się z Tobą, aby zebrać wszystkie adresy i powiązane informacje. Pamiętaj, że wiąże się to z większymi kosztami dostawy.

Oczywiście! Należy jednak pamiętać, że wysyłka poza Unię Europejską wiąże się z dodatkowymi opłatami, takimi jak cło, zwiększone koszty transportu oraz inne dodatkowe koszty zależne od kraju docelowego przesyłki.

W celu ustalenia dokładnych warunków i kosztów dostawy za granicę skontaktuj się z nami.

Czas realizacji zamówienia zależy od kilku czynników:

  • nakładu,
  • dostępności,
  • rodzaju znakowania,
  • obłożenia produkcji


Dokładny termin realizacji jesteśmy w stanie podać dopiero po ustaleniu szczegółów zamówienia i sprawdzeniu dostępności produktów. Termin realizacji zamówienia ustalamy przed przyjęciem zamówienia do realizacji.

Skontaktuj się z nami, aby dowiedzieć się więcej o dostępności produktu.

Czas realizacji wyrażony jest w dniach roboczych.
Tak! Oferujemy tę usługę jednak tylko dla niektórych produktów i w określonych sytuacjach.
Najlepiej skontaktować się z naszym zespołem, aby sprawdzić, czy ta usługa może zostać zastosowana w Twoim przypadku.
Nasza siedziba, park maszyn oraz magazyn znajdują się w Świdniku, w województwie lubelskim.

Zwroty i reklamacje

Zwroty

Zwroty produktów oznakowanych i personalizowanych przyjmujemy tylko ze względu na rozbieżności w wykonaniu z zaakceptowanym projektem lub gdy produkt jest uszkodzony lub wadliwy.

Produkty nieoznakowane można zwrócić odpłatnie w ciągu 7 dni od daty ich odbioru, koszt zwrotu to 20% wartości zwracanego towaru.

Zwracane produkty nie mogą nosić jakichkolwiek śladów użytkowania, muszą być zwrócone w stanie nienaruszonym, w oryginalnym opakowaniu.

Reklamacje przyjmujemy, gdy zamówione produkty są niezgodne z zaakceptowanym projektem lub produkt jest uszkodzony, czy też wadliwy.

Reklamacje jakościowe i ilościowe produktów oraz reklamacje dotyczące usług znakowania przyjmujemy w ciągu 2 dni od daty dostarczenia towaru, reklamacje na wady ukryte w ciągu 12 miesięcy od dostawy.

Jeśli chcesz zareklamować produkt skontaktuj się mailowo z opiekunem prowadzącym Twoje zamówienie. W mailu opisz co jest uszkodzone oraz prześlij do nas zdjęcia uszkodzonych produktów.

Szczegółowe informacje pod linkiem (link do regulaminu)